به گزارش پایگاه خبری ندای فردا، کمال حیدری، معاون فرهنگی شهردار و رئیس این سازمان، با تشریح روند شکل‌گیری محصولات اجتماعی در طرح یاریگران اظهار کرد: در این دوره، ۲۸ طرح دریافت شد که پس از بررسی‌های اولیه، وارد فرایند منتورینگ و ارتقای طرح شدند. در این مرحله، ۱۴ کاربرگ تفکر طراحی با مشارکت یاریگران بررسی شد و اصلاحات لازم با هدف افزایش کیفیت و اثربخشی راهکارهای پیشنهادی صورت گرفت.

وی با اشاره به گستره فعالیت‌های آموزشی و کارشناسی این طرح افزود: مجموع زمان اختصاص‌یافته به آموزش، منتورینگ و بررسی طرح‌ها حدود ۹ هزار و ۴۵۰ نفرساعت بوده است. همچنین طرح‌ها در یک فرایند داوری نهایی چهارروزه ارزیابی شدند و برای بررسی هر طرح، حدود یک ساعت زمان در نظر گرفته شد.

حیدری با بیان اینکه ارزیابی محصولات به یک حوزه تخصصی محدود نبوده است، تصریح کرد: روان‌شناسان، جامعه‌شناسان، متخصصان کسب‌وکار و تفکر طراحی و مدیران پروژه در فرایند بررسی و ارزیابی طرح‌ها مشارکت داشتند تا ابعاد اجتماعی، روان‌شناختی، اقتصادی و اجرایی راهکارها به‌صورت هم‌زمان مورد توجه قرار گیرد.

معاون فرهنگی شهردار اصفهان ادامه داد: طرح‌های ارائه‌شده در سه سطح امتیازی دسته‌بندی شدند تا متناسب با نتایج ارزیابی، مسیر ادامه فعالیت و اجرای آن‌ها مشخص شود. بر اساس بررسی‌های انجام‌شده، حدود پنج طرح از میان ۲۸ طرح، ظرفیت قابل‌توجهی برای ورود به مراحل تحقیق و توسعه و حرکت به سمت شکل‌گیری استارت‌آپ‌های اجتماعی دارند.

وی با اشاره به حوزه‌های موضوعی محصولات یاریگران اجتماعی گفت: این محصولات بر پنج حوزه اصلی طلاق، اعتیاد و مصرف مشروبات الکلی، کودکان کار، خودکشی و مفاسد اخلاقی متمرکز هستند. در میان طرح‌های ارائه‌شده، استفاده از واقعیت مجازی برای آشنا کردن نوجوانان با پیامدهای مصرف مشروبات الکلی نیز به چشم می‌خورد که نمونه‌ای از تلاش برای تبدیل مسائل اجتماعی به تجربه‌هایی ملموس‌تر در مسیر آموزش و پیشگیری است.

حیدری با تأکید بر ضرورت توجه به نتایج عملی این فرایند خاطرنشان کرد: تعداد طرح‌ها و میزان فعالیت‌های آموزشی و کارشناسی، بخشی از دستاوردهای یاریگران اجتماعی را نشان می‌دهد؛ اما ارزیابی نهایی این تجربه به میزان ورود محصولات به عرصه اجرا، تناسب آن‌ها با نیازهای مخاطبان و تغییراتی بستگی دارد که در مسائل هدف ایجاد می‌کنند.

یاریگران اجتماعی؛ فراتر از تولید محصول

معاون فرهنگی شهردار اصفهان با اشاره به اهمیت توانمندسازی کنشگران اجتماعی اظهار کرد: دستاورد یاریگران اجتماعی را نباید صرفاً در تعداد محصولات تولیدشده خلاصه کرد؛ چراکه در این مسیر، شبکه‌ای از کنشگران شکل گرفته است که طی چند سال، تجربه شناخت محله، مسئله‌شناسی، طراحی راه‌حل و اصلاح ایده‌ها را به دست آورده‌اند.

وی افزود: استمرار فرایند یادگیری این امکان را فراهم می‌کند که یاریگران، مهارت‌های کسب‌شده را در مواجهه با مسائل دیگر نیز به کار بگیرند. استفاده برخی از یاریگران از ابزارهای تفکر طراحی در موضوعاتی فراتر از طرح‌های این دوره، نشان می‌دهد که ظرفیت انتقال دانش و تجربه حل مسئله در میان کنشگران اجتماعی نیز از دستاوردهای قابل توجه این مسیر است.

حیدری با تأکید بر ضرورت حرکت محصولات از مرحله طراحی به عرصه اجرا بیان کرد: گام بعدی، اجرای آزمایشی محصولات، دریافت بازخورد از مخاطبان، سنجش نتایج و اصلاح راهکارها بر اساس تجربه میدانی است. در این فرایند، برخی محصولات ممکن است به اصلاح نیاز داشته باشند، برخی برای گروه‌های مشخصی از مخاطبان کارآمدتر باشند و برخی دیگر ظرفیت توسعه در محلات یا حوزه‌های اجتماعی جدید را پیدا کنند.

وی اضافه کرد: طرح‌هایی که از ظرفیت بیشتری برخوردارند، می‌توانند با ورود به مرحله تحقیق و توسعه، مدل اجرایی خود را تکمیل کنند، پایداری اقتصادی و اجتماعی راهکارها را مورد بررسی قرار دهند و زمینه استفاده گسترده‌تر از محصولات را فراهم سازند. در این مسیر، حمایت مدیریت شهری باید به‌گونه‌ای باشد که ضمن حفظ استقلال و خلاقیت کنشگران، امکان ارزیابی شفاف نتایج و بهره‌گیری از تجربه‌های اجرایی فراهم شود.

از تولید محصول تا بهبود زندگی شهروندان

معاون فرهنگی شهردار و رئیس سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری اصفهان تأکید کرد: طرح یاریگران اجتماعی بستری برای حرکت از شناسایی مسائل اجتماعی به سمت طراحی راهکارهای عملی و مشارکت‌محور فراهم کرده است. در این رویکرد، مدیریت شهری علاوه بر ایفای نقش اجرایی و حمایتی، زمینه‌ای را فراهم می‌کند تا خود جامعه نیز در شناسایی مسائل و تولید پاسخ‌های متناسب با نیازهای اجتماعی مشارکت داشته باشد.

وی در پایان خاطرنشان کرد: ۲۸ محصول اجتماعی حاصل بخشی از مسیر یادگیری و توانمندسازی یاریگران است؛ اما تداوم این مسیر به میزان موفقیت محصولات در میدان اجرا، پاسخ‌گویی به نیازهای واقعی شهروندان و ایجاد تغییرات قابل سنجش در مسائل اجتماعی وابسته خواهد بود.